Alles voor je toestel.

Bij een hardwarereparatie, scherm, accu, camera, laadpoort, blijft alles gewoon staan. We komen niet aan je opslag. Alleen bij waterschade, moederbordwerk of een softwareherstel kan dataverlies optreden. Maak daarom vooraf een back-up: op een iPhone via Instellingen, je naam, iCloud, iCloud-reservekopie, en op Android via Instellingen, Google, Back-up.

Je wettelijke garantie bij de winkel waar je het toestel kocht blijft bestaan, die kunnen wij niet wegnemen. De fabrieksgarantie van Apple of Samsung is iets anders: die dekt geen schade die door een reparatie elders is veroorzaakt. Belangrijk om te weten is dat een gevallen scherm of een versleten accu sowieso al buiten die fabrieksgarantie valt. Zit je toestel nog in de garantie en gaat het om een fabricagefout, ga dan eerst terug naar de verkoper. Twijfel je? Leg hem op de balie, dan kijken we samen.

Ja, mits de originele sensorflex van jóuw toestel netjes wordt overgezet. Die flex zit vastgelijmd aan het oude scherm en is flinterdun, scheurt hij, dan is Face ID weg en is dat met geen enkel nieuw onderdeel te herstellen, want de TrueDepth-module is aan je moederbord gekoppeld. Daarom doen we dat werk rustig. Bij een niet-origineel scherm kan je iPhone onder Instellingen, Algemeen, Info de melding 'Onbekend onderdeel' tonen; dat beperkt het gebruik niet maar kan de inruilwaarde drukken.

Niet aanzetten en niet opladen, daar gaat het meestal mis. Leg hem ook niet in de rijst: Apple raadt dat zelf af omdat er korrels in de aansluiting komen. Haal de kabel eruit, tik het toestel zachtjes met de aansluiting naar beneden tegen je hand, en leg hem droog weg. Kom daarna zo snel mogelijk langs. Corrosie begint binnen een paar uur, dus hoe eerder we het bord ultrasoon kunnen reinigen, hoe groter de kans dat hij het redt.

Op een iPhone: Instellingen, Batterij, Batterijconditie en opladen. Onder de 80% maximale capaciteit merk je het dagelijks. Apple rekent bij een iPhone 14 en ouder op ongeveer 500 volledige laadbeurten tot dat punt, bij een iPhone 15 en nieuwer op zo'n 1000. Bij recente Samsungs staat het onder Instellingen, Batterij, Batterij-informatie; anders via de Samsung Members-app onder Hulp, Diagnose. Komt je scherm omhoog of bolt de achterkant op? Stop dan meteen met opladen en kom langs, dat is een opgezwollen accu.

Ja. Loop gewoon binnen tijdens openingstijden. Meld je reparatie wel even vooraf aan als je een specifiek model hebt, dan leggen we het onderdeel klaar en ben je sneller weer buiten. Grotere ketens vragen soms een aanbetaling om een tijdslot te reserveren; dat hoeft bij ons niet.